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Urlaubsberater im Live Chat (m/w/d)

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Majestella ist ein erfolgreicher Hotel-Dienstleister. Unsere Kunden sind exklusive Urlaubs- und Boutique-Hotels von der Nordsee bis in die Schweizer Bergwelt. Auf den Webseiten dieser Hotels bieten wir den Besuchern mit unserem Live Chat ein einzigartiges Serviceerlebnis: Wir antworten im Chat sofort und kompetent auf Fragen und buchen den passenden Wellness-, Familien-, Strand- oder Skiurlaub. Mit unserem Live Chat Service gehen wir neue Wege in der Hotellerie und bieten Dir eine deutschlandweit einzigartige Stelle als Urlaubsberater (m/w/d) unbefristet in Vollzeit (40 Std./Woche).


Wie Dein Tag bei uns aussieht

  • Du berätst die Webseitenbesucher im Chat, beantwortest ihre Fragen rund um das jeweilige Hotel und führst den Chat zum Buchungserfolg
  • Wir speichern alle Infos zu unseren Hotelkunden in einer großen Wissensdatenbank. Du hältst sie auf dem aktuellen Stand und recherchierst neue Details
  • Du begleitest das intensive Onboarding neuer Hotelkunden
  • Du hilfst mit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kommunikation im Chat und anderer Prozesse
  • Wir sind ein kleines Team. Daher unterstützt Du uns auch hin und wieder in anderen Bereichen


Wer Du bist

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus o.ä. und bist Berufseinsteiger. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und vor allem Schrift
  • Lesen, schreiben, chatten – Dinge, die Du gerne machst
  • Du hast das Gastfreundschafts-Gen in Deiner DNA
  • Du arbeitest gründlich und mit Liebe zum Detail
  • Wir mögen freundliche, ehrliche und gut gelaunte Kollegen – Du auch?
  • Wir begeistern unsere Chatnutzer von 8-24 Uhr. Du arbeitest also gern mal abends oder am Wochenende und siehst auch die Vorteile gegenüber eines gewöhnlichen Nine-to-five-Jobs

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Was wir Dir bieten

  • Unser Live Chat Service ist einmalig in Deutschland und Du hast als Urlaubsberater im Live Chat (m/w/d) eine außergewöhnliche Stelle
  • Bei uns erlebst Du Abwechslung durch Einblicke in viele unterschiedliche Hotels im deutschsprachigen Raum
  • Wir arbeiten Dich intensiv in das Knowhow über die verschiedenen Hotels und den Chat ein und schulen Dich fortlaufend
  • Wir übertragen Dir Verantwortung und schätzen Deine Ideen
  • Deine Erfahrung + unser Vertrauen = Homeoffice möglich



Deine neue Herausforderung: Einzigartig statt gewöhnlich

​​Schicke Deine Unterlagen (inkl. des möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung) an Lara Rixen-Cunow: lrc@majestella.com

Wir freuen uns, von Dir zu lesen!  😊